Studerende, der ønsker SU, har siden 1. juli selv skullet søge via selvbetjeningssystemet minSU på www.su.dk
Pr. 1. oktober har cirka 230.000 uddannelsessøgende fået udbetalt deres SU mod ca. 200.000 på samme tid sidste år. Af de 230.000 har nogle få tusinder været berørt af fejl, der er opstået i forbindelse med omlægningen af systemet. Ved udgangen af oktober mangler stadig et par hundrede sager at blive rettet.  

18-19-årige

Især de 18-19 årige, der har søgt SU for første gang og som går på en ungdomsuddannelse, har været ramt. Deres SU er afhængig af forældrenes indkomst. Her har SU-systemet skullet hente oplysninger om de rette forældre i cpr-registeret og hos SKAT. Oplysninger, der skal garantere, at den rigtige SU går til rette person. Langt hovedparten er gået godt, men der har været forskellige kombinationer af forældre, adresser og indkomster, som har medført fejl i udbetalingerne.  
”For den enkelte, som ikke har fået SU til tiden eller har fået et forkert beløb, er det selvfølgelig til stor gene og besvær, hvilket jeg meget beklager,” siger styrelseschef Hanna Dam og fortsætter: ”Men jeg kan garantere, at alle vil få den SU, de har ret til. Vi har sat så mange ressourcer ind som muligt for løbende at få løst fejlene. Vi forventer med udgangen af denne måned væsentligt at have reduceret antallet af studerende, der uberettiget venter på SU.”  

Pres på medarbejdere og uddannelsessteder

Hanna Dam fortæller, at da det har været svært præcist at kunne sige, hvornår den enkelte sag ville være bragt i orden, har både uddannelsesstedernes SU-medarbejdere og medarbejdere i styrelsen været under et stort pres fra de uddannelsessøgende og ydet en ekstraordinær stor indsats.  
”For at støtte vores egne medarbejdere og deres mulighed for at hjælpe uddannelsesstedernes medarbejdere, har ledelsen og samarbejdsudvalget iværksat forskellige initiativer for at få løst den vanskelige situation.”  
Med hensyn til de cirka 200 uddannelsessteder, som fra den 1. juli har skullet bruge det nye system for første gang, fortæller Hanna Dam, ”at vi har forsøgt at hjælpe med blandt andet udbygning af vejledningen på vores extranet, e-læringsmoduler, en demo af det nye system og orienteringsmøder. Desuden vil vi i den kommende tid iværksætte kurser for SU-medarbejderne. Men vi må ikke glemme, at SU er det første store digitaliseringsprojekt rettet mod borgerne. Overordnet er det gået godt, og vi arbejder hårdt på at løse startvanskelighederne,” slutter Hanna Dam.
(23. 10. 09)