Vi kan først behandle din sag, når vi har modtaget en korrekt udfyldt ansøgning og alle relevante bilag. Du kan derfor selv forkorte sagsbehandlingstiden ved at kontrollere, at alt materiale kommer med første gang, og at ansøgningen er udfyldt korrekt.
Du skal være opmærksom på, at en række autorisationsuddannelser som for eksempel fysioterapeut kan tage længere tid end normalt at behandle, da denne type uddannelser ofte skal i høring hos relevante myndigheder (for eksempel Sundhedsstyrelsen).
Status på behandling af sager
Her kan du se, hvor langt vi er kommet med at behandle sager om SU og udlandsstipendium med videre til uddannelser i udlandet
I skemaet nedenfor kan du se, hvilken dato vi er kommet til i vores sagsbehandling.
Kronologisk sagsbehandling
Vi behandler alle henvendelser i den rækkefølge, vi modtager dem. Mangler du at vedlægge dokumentation, eller er din ansøgning udfyldt forkert, betragter vi det som en ny henvendelse, når vi hører fra dig igen. Den nye henvendelse kommer bag i rækken og bliver behandlet i kronologisk orden, sammen med alle andre henvendelser til os. Vi er dermed længere tid om at behandle din samlede sag, hvis der mangler oplysninger.
Behandlingstiden bliver ikke kortere af, at du ringer og rykker.
Følg med i nedenstående skema for at se, om vi er nået til din sag. Har du kontaktet os på andre måder end via Digital Post, kan der gå længere tid, før vi når til din sag.
Status på behandling af sager i Udlandsenheden den 19. februar 2021
Oversigten opdateres cirka en gang om ugen:
|
Sagstype |
Vi har behandlet sager modtaget via Digital Post |
|---|---|
|
Behandling og afgørelse om at få en uddannelse optaget på Fast Track-listen* |
2. januar 2021* |
|
Behandling af Fast Track-ansøgninger |
12. februar 2021 |
|
Registrering af dokumentation for studieaktivitet |
24. januar 2021 |
|
Behandling af sager om tilknytning til Danmark |
Oktober 2020 |
|
Behandling af øvrige henvendelser/mails (henvendelser om udlandsstipendium, tillægsklip, fødselsklip med videre)** |
17. januar 2021*** |
|
Behandling af ansøgninger om slutlån og forlængelser i minSU* |
1. februar 2021 |
*) Enkelte ansøgninger kan have længere sagsbehandlingstid af forskellige grunde, for eksempel hvis der er behov for yderligere dokumentation vedrørende uddannelsen.
**) Bemærk, der kan gå op til en til to uger, inden du modtager brev med afgørelsen i din e-Boks.
***) I enkelte tilfælde kan der være længere sagsbehandlingstid.
Sagsbehandlingstider med Fast Track
I Fast Track-listen finder du uddannelser i udlandet, der er forhåndsgodkendt til SU og i nogle tilfælde udlandsstipendium og udlandsstudielån. Listen bliver løbende udbygget med nye godkendte uddannelser.
Er din uddannelse på Fast Track-listen, vil det i gennemsnit tage 12 dage at få svar på en ansøgning om SU og eventuelt udlandsstipendium til uddannelsen.
Er din uddannelse ikke på Fast Track, skal du først søge om at få den godkendt og optaget på listen, før du kan søge SU til den. Sagsbehandlingstiden for at få nye uddannelser optaget på Fast Track er i gennemsnit to måneder.
Gennemsnitlige sagsbehandlingstider
|
Ansøgninger til uddannelser på Fast Track-listen |
Ansøgninger om at få optaget en ny uddannelse på Fast Track-listen |
|---|---|
|
12 dage |
2 måneder |
Sagsbehandlingstid – klager
Vi behandler klager over afgørelser. Vi kan enten træffe en ny afgørelse, genoptage sagen (hvis der for eksempel er kommet nye oplysninger) eller fastholde afgørelsen. Fastholder vi vores afgørelse, sender vi din klage videre til Ankenævnet for Statens Uddannelsesstøtteordninger. Du får et brev fra ankenævnet, når de overtager din klage.
Når du klager over en afgørelse, tilstræber vi os på at svare dig inden for tre måneder.
Sagsbehandlingstid - tilknytning
Når du søger om tilknytning og eventuelt ligestilling, vil det i gennemsnit tage 2½ måned at få svar.